Nutzungsbedingungen für die FTAPI-Community

Die FTAPI Software GmbH, Steinerstr. 15f, 81369 München, Deutschland (nachfolgend FTAPI genannt), bietet diese FTAPI-Community (fortan “FTAPI-Community” oder “Community”) an. Sie ist eine Community-Plattform für Kunden der FTAPI Software GmbH (“FTAPI”). Die zur Verfügung stehenden Inhalte sind nicht öffentlich und nur über eine Registrierung und einen Login zugänglich. Die Plattform wird im Namen von FTAPI bereitgestellt und technisch auf der Salesforce-Plattform betrieben.

Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Überschriften dienen zur Übersicht und besseren Lesbarkeit und haben keinen Einfluss auf die Interpretation der Nutzungsbedingungen.

1. Registrierung

Bei der ersten Anmeldung zur Community (“Registrierung”) müssen Sie den Datenschutzbestimmungen sowie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen. 

FTAPI widerspricht allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstiger Bedingungen von Nut­zern. FTAPI kann für die FTAPI-Community auf Leistungen unabhängiger Dritter zurückgreifen (im Folgenden Drittleistung). Drittleistungen sind keine Leistungen von FTAPI. FTAPI ist nicht für Drittleistungen verantwortlich.

Im Rahmen der Registrierung für die FTAPI-Community müssen die Account-Nummer, der Unternehmensnamen sowie der Vor- und Nachname mit der entsprechend bei FTAPI hinterlegten Email-Adresse angegeben werden. Sie sind dazu angehalten, die Angaben über Ihre Person richtig und vollständig vorzunehmen, um die FTAPI-Community nutzen zu dürfen. Insofern eine ungültige Account-Nummer angegeben wird, kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden. Sollte sich später eine Änderung Ihrer Daten ergeben, muss dies unverzüglich aktualisiert werden.

Die FTAPI-Community Mitgliedschaft ist für alle Unternehmens-Kunden kostenfrei und nicht übertragbar. Pro Person ist jeweils nur eine Registrierung zulässig.

FTAPI-Community Mitglied kann werden, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat.

2. Allgemeine Nutzungsbedingungen

Sie verpflichten sich gegenüber FTAPI zur rechtmäßigen Nutzung des Angebots der FTAPI-Community. Sie dürfen die FTAPI-Community nur in einer Weise oder zu Zwecken nutzen, die nicht gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes deutsches Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.

FTAPI stellt die FTAPI-Community nur für die vertragsgemäße Nutzung bereit.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Maßnahmen, Mechanismen oder Software in Verbindung mit der FTAPI-Community zu verwenden, die die Funktion und den Betrieb stören können.

Der Nutzer darf keine Hilfsmittel anwenden, die in den Betrieb der FTAPI-Community eingrei­fen (insbesondere sog. „Bots“, „Hacks“ etc.).

Vorgenannte Bestimmungen schränken das Recht von FTAPI zur Kündigung – insbesondere zur außerordentlichen Kündigung – nicht ein. Ebenso wenig schränken sie das Recht von FTAPI zur Ausübung des virtuellen Hausrechts ein.

Sie sind verantwortlich für sämtliche Aktivitäten in Ihrem Community-Account. Sie verpflichten Sich, FTAPI unverzüglich über jede nicht-autorisierte Nutzung Ihres Accounts oder jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren. FTAPI haftet nicht für Schäden, die Ihnen daraus entstehen, dass Dritte Ihr Passwort oder Ihren Account mit oder ohne Ihrer Kenntnis nutzen.

Wenn Sie schuldhaft diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verletzen, kann FTAPI die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um angemessen zu reagieren. Schwere Verstöße können zur völligen Sperrung Ihres Zugangs zur FTAPI-Community oder zur fristlosen Kündigung Ihrer FTAPI-Community Mitgliedschaft führen.

FTAPI ist berechtigt, bei dem Verdacht des Verstoßes gegen straf- oder öffentlich-rechtliche Vorschriften Strafverfolgungs- und Ordnungsbehörden im Rahmen des rechtlich Zulässigen ihnen entsprechendes zu melden und bei ihren Ermittlungen zu unterstützen, ohne die Rechtmäßigkeit derartiger Ermittlungen bzw. Auskunftsverlangen zu überprüfen.

FTAPI hat das Recht, nicht aber die Pflicht, im Rahmen des gesetzlich Zulässigen alle Bereiche des Dienstes auf Einhaltung der Nutzungsbedingungen, insbesondere der in diesem Abschnitt geregelten Verhaltensregeln, zu überprüfen.

3. Benutzername

Der Benutzername in der FTAPI-Community ist Ihre Email-Adresse, mit der Sie sich vorab registriert haben. Bitte beachten Sie, dass es nur einen Zugang pro Email-Adresse geben kann. Sollten aus Ihrem Unternehmen mehrere Personen Zugriff auf die Community haben, registrieren sich bitte alle mit einem eigenen Zugang.

4. Verwendung von Bildern in der Community

FTAPI ermöglicht es Ihnen, ein Nutzerbild sowie im Rahmen der Beiträge Bilder hochzuladen. Die eingestellten Bilder dürfen nicht gegen geltendes deutsches Recht verstoßen, insbesondere nicht die Rechte Dritter verletzen sowie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

Bitte beachten Sie bei der Wahl Ihres Nutzerbildes:

• kein Bild einer anderen Person verwenden;
• kein Bild, das urheberrechtlich, durch eine Marke oder durch ein sonstiges Schutzrecht geschützt ist, verwenden;
• keine vulgären, kränkenden oder diskriminierenden Nutzerbilder verwenden, da diese die Gefühle vieler Nutzer verletzen können;
• keine Nutzerbilder verwenden, die strafbaren Inhalts sind und/oder zu strafbaren Handlungen bewegen können, insbesondere rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende sowie sittenwidrige Nutzerbilder.

Dies gilt sowohl für die Bilder im direkt sichtbaren Teil Ihres Beitrags wie auch für im Beitrag enthaltene Links.

5. Sorgfaltspflichten für Deine Nutzerdaten, Sperrung bei Missbrauch

Sie sind für sämtliche Beiträge und Inhalte, die unter Ihrem Benutzernamen eingestellt werden, verantwortlich. Wählen Sie daher ein gesichertes Passwort und stellen sicher, dass das Passwort geheim bleibt. Geben Sie es insbesondere nicht an Dritte weiter. Für die unbefugte Nutzung Ihres Benutzernamens durch Dritte tragen Sie gemäß Ziffer 10 die Verantwortung.

FTAPI ist berechtigt, bei Kenntnis oder begründetem Verdacht eines Missbrauchs Ihres Benutzernamens oder Passwortes durch Dritte, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und insbesondere die Mitgliedschaft oder den Zugang zur FTAPI-Community – soweit möglich, teilweise und vorübergehend, bei erheblichen und/oder dauerhaften Missbrauch auch ganz und dauerhaft – zu sperren oder zu schließen.

6. Verfassen von Beiträgen und Einstellen von sonstigen Inhalten

Abhängig von der Art Ihrer Community Mitgliedschaft können Sie textliche Beiträge sowie Bilder und Videos als originäre Inhalte oder als Antwort auf Inhalte anderer einstellen. Ihre textlichen Beiträge können Sie als Ideas oder Kommentar erstellen. Dafür stehen Ihnen in der FTAPI-Community die folgenden Kategorien zur Verfügung: Support, Account, Knowledge und Ideas. In den genannten Bereichen können nur Kunden von FTAPI aktiv werden und Beiträge verfassen. 

Als Kunde von FTAPI eignet sich für Ihre Ideen, inwiefern das Produkt weiterentwickelt werden kann, der Ideas-Bereich. Hier können Sie Ihre Vorschläge veröffentlichen, für welche andere Mitglieder abstimmen können. Des Weiteren können Sie Kommentare unter verschiedenen Beiträgen seitens FTAPI erstellen.

Beachten Sie dabei, dass das Einstellen folgender Inhalte auf der Plattform unzulässig ist:

• rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, Gewalt verherrlichende oder verharmlosende, kinder- und jugendgefährdende, die Menschenwürde verletzende sowie sittenwidrige Inhalte;
• Inhalte, die andere Nutzer oder Dritte zu strafbaren oder sonst sittenwidrigen Handlungen bewegen können;
• Polemiken, beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegen andere Nutzer oder Dritte;
• Schmähkritik, Verleumdungen, Beleidigungen, Lügen, unwahre Behauptungen oder Falschinformationen;
• Inhalte an denen Sie keine Rechte haben;
• personenbezogene Daten Dritter ohne deren ausdrückliche Zustimmung;
• elektronische Inhalte (inklusive Viren, Würmern, Trojanischen Pferden) zu verbreiten, die dazu geeignet sind, Schaden oder jegliche Formen von Beeinträchtigung an Computersystemen zu verursachen sowie URLs oder Links zu Webseiten oder Servern mit solchen Inhalten zu veröffentlichen;
• Links auf Webseiten mit gegen geltendes Recht verstoßenden, jugendgefährdenden oder sonst unzulässigen Inhalten;
• erheblichen elektronischen Datenverkehr zu erzeugen, z.B. durch Versand von unerwünschten Werbe-E-Mails, Junk-E-Mails, sonstigen unverlangten Mitteilungen, sog. Mailbomben etc. an eine Person, an Verteillisten oder an mehrere Newsgroups (Spamming) oder Setzen von Links zu Drittseiten zu Vertriebszwecken.

Weiterhin gelten folgende Regelungen für Ihre Beiträge:
• Die Beiträge müssen in Bezug zu Produkten und Themen rund um FTAPI stehen;
• die Beiträge müssen den Tatsachen entsprechen sowie sachlich und genau sein;
• negative und kritische Beiträge sind erlaubt, müssen aber sachlich geäußert werden;
• es dürfen keine abwertenden Äußerungen getätigt werden;
• Beauftragte von FTAPI dürfen FTAPI und deren Produkte nur dann bewerten, wenn sie diese Beziehung offen darstellen;
• werbliche Beiträge durch Mitglieder zum Zweck der Eigenwerbung sind unzulässig.

Bitte beachten Sie auch die Community-Regeln, die Sie unter diesem Link finden.

Einen Anspruch auf Veröffentlichung Ihrer Beiträge und sonstigen Inhalte, haben Sie als FTAPI-Community Mitglied nicht. FTAPI ist berechtigt, Beiträge, die Sie in der FTAPI-Community eingestellt haben, zu sperren, wenn aufgrund tatsächlicher Anhaltspunkte ein begründeter Verdacht besteht, dass gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen wurde. FTAPI ist nicht verpflichtet, die Community zu überwachen. FTAPI behält sich dennoch das Recht vor, die in der Community hinterlegten Inhalte jederzeit zu prüfen und bei Vorliegen berechtigter Gründe zu löschen.

7. Nutzungsrechte von FTAPI

Durch das Posten, Hochladen, Eingeben, Bereitstellen oder Übermitteln („Veröffentlichen“) Ihrer Beiträge und Bilder gewähren Sie FTAPI und FTAPI-Auftragnehmern (Unterlizenznehmern) die Erlaubnis und das Nutzungsrecht, Ihren Beitrag in Verbindung mit der Vermarktung der von FTAPI angebotenen Dienste zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzungsrechte, Ihren Beitrag zu kopieren, zu vertreiben, zu übermitteln, öffentlich abzuspielen, öffentlich vorzuführen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu übersetzen und neu zu formatieren, Ihren Namen in Verbindung mit Ihrem Beitrag zu veröffentlichen sowie das Recht, diese Nutzungsrechte an den technischen Bereitsteller des Dienstes zu unterlizensieren.

FTAPI ist unter Wahrung des Urheberpersönlichkeitsrechts und Ihres Persönlichkeitsrechts insbesondere berechtigt, Ihre Beiträge und hochgeladenen Bilder im Rahmen von der FTAPI-Community zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen und auf Abruf zur Verfügung zu stellen (Online-, Zugriffs-, und Übertragungsrecht) sowie zu archivieren und in Datenbanken aufzunehmen.

Zur Bearbeitung Ihrer bereitgestellten Inhalte und der Bilder ist FTAPI nur insoweit berechtigt, als dies zur grafischen Darstellung bzw. aus redaktionellen Gründen erforderlich ist.

Sie versichern gegenüber FTAPI, über sämtliche Rechte an den von Ihnen übertragenen Inhalten und Bildern zu verfügen, insbesondere berechtigt zu sein, die vorstehend aufgeführten Rechte an FTAPI übertragen zu können. Sie verpflichten sich, nur Bilder einzustellen, deren dort zu sehende Personen volljährig sind und wenn diese in den Upload eingewilligt haben.

Sie stimmen zu, dass Ihre Beiträge in der Community nicht vertraulich sind. Sollte FTAPI einen Vorschlag zum Beispiel zur Verbesserung von FTAPI aufgrund Ihrer Ideas-Beiträge in dieser oder in einer ähnlichen Form aufgreifen oder umsetzen, entsteht hieraus kein Anspruch auf Vergütung oder Entlohnung irgendeiner Art. 

8. Mitwirkung von FTAPI-Mitarbeitern

Auch wenn FTAPI-Mitarbeiter in der Community teilnehmen, besteht keine Pflicht für Sie aktiv auf Beiträge zu reagieren. Sie werden Hilfe bei der Beantwortung der Fragen geben, die nicht von der Community in einem bestimmten Zeitraum nach der Veröffentlichung beantwortet wurden. Darüber hinaus können sie die vorhandene Antwort überprüfen, die als beantwortet wurden und bei Bedarf korrigieren, insbesondere wenn sich die Lösung auf eine veraltete Version von FTAPI bezieht. Alle von einem FTAPI-Mitarbeiter bereitgestellten Informationen werden auf der Basis „wie vorgelegt“ und ohne Haftung angeboten.

Für offiziellen Produkt-Support steht der HelpDesk unter dem Reiter “Support” zur Verfügung: reichen Sie hierfür ein Ticket ein. Bei allen Fragen rund um Ihre Rechnungen wenden Sie sich bitte an rechnungen@ftapi.com.

9. Beendigung bzw. Kündigung der FTAPI-Community Mitgliedschaft

Sie sind berechtigt, Ihre FTAPI-Community Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist ordentlich zu kündigen. Um Ihre FTAPI-Community Mitgliedschaft zu kündigen und somit Ihren Account in der FTAPI-Community zu deaktivieren, wenden Sie sich bitte schriftlich an community@ftapi.com.

Ihr Recht, Ihre FTAPI-Community Mitgliedschaft aus wichtigem Grunde zu kündigen, bleibt durch diese Nutzungsbedingungen unberührt.

FTAPI ist berechtigt, Ihre FTAPI-Community Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist ordentlich zu kündigen.

FTAPI hat das Recht, Ihre FTAPI-Community Mitgliedschaft fristlos zu kündigen, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen in nicht unerheblicher Weise schuldhaft verletzt. Hat FTAPI Ihre Mitgliedschaft wegen einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen fristlos gekündigt, können Sie sich bei der FTAPI-Community nur mit ausdrücklicher Einwilligung von FTAPI erneut anmelden. FTAPI-Community Mitgliedern ist es nicht erlaubt, ehemaligen FTAPI-Community Mitglieder, deren FTAPI-Community Mitgliedschaft fristlos gekündigt wurde, die Nutzung der FTAPI-Community zu ermöglichen.

FTAPI behält es sich vor, diejenigen Inhalte, die Sie als Community Mitglied öffentlich gemacht haben (insbesondere aber nicht ausschließlich Beiträge sowie Kommentare) nach der Löschung des Mitgliedskontos weiterhin öffentlich abrufbar zu halten. Dies geschieht ohne Angabe Ihres Benutzernamens und ohne Darstellung Ihres Nutzerbildes. Dies betrifft nur Inhalte, die Sie als Nutzer*in nicht selbst vor der Kündigung des Benutzerkontos entfernt haben.

10. Haftung und Verantwortung für Inhalte

Jegliche Haftungsausschlüsse in diesen Nutzungsbedingungen gelten nicht im von schuldhaft verursachter Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet FTAPI unbegrenzt.

Für Sach- und für Vermögensschäden haftet FTAPI unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen haftet FTAPI für Sach- und für Vermögensschäden nur bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens begrenzt ist. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Für den Verlust von Daten haftet FTAPI bei leichter Fahrlässigkeit unter den Voraussetzungen und im Umfang dieser Ziffer nur, soweit Sie Ihre Daten im Hinblick auf die jeweilige Anwendung in angemessenen Intervallen und geeigneter Form gesichert haben, damit diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenso unberührt wie die Haftung für arglistig verschwiegene Mängel oder im Rahmen einer übernommenen Garantie. Garantien durch FTAPI erfolgen nur in Schriftform und sind im Zweifel nur dann als solche auszulegen, wenn sie als „Garantie“ bezeichnet werden.

Die Haftung von FTAPI für alle übrigen Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Verantwortung für Inhalte liegt ausschließlich bei dem entsprechenden Mitglied, welches diese Inhalte in die FTAPI-Community gestellt hat, nicht bei FTAPI. Erlangt FTAPI jedoch Kenntnis davon, dass fremde Inhalte gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, wird FTAPI nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen angemessen reagieren.

Besteht lediglich der Verdacht eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, haftet FTAPI nicht für das Unterbleiben von Maßnahmen, es sei denn, der Verstoß kann nachgewiesen werden.

Verletzen Sie schuldhaft diese Nutzungsbedingungen bzw. sollten Dritte wegen der Einstellung von Inhalten durch Sie und/oder des Uploads und/oder der Verwertung von Bildern Ansprüche gegen FTAPI geltend machen (insbesondere wegen der Verletzung von Persönlichkeits-, Urheber-, Marken- oder Leistungsschutzrechten), sind Sie verpflichtet, FTAPI von allen daraus entstehenden Schäden und Ansprüchen Dritter freizustellen, einschließlich der Kosten der Rechtsverteidigung in Höhe der gesetzlich anfallenden Gebühren, die durch eine schuldhafte Pflichtverletzung Ihrerseits entstehen.

11. Datenschutz

Für die Registrierung und Nutzung der FTAPI-Community gilt die Datenschutzerklärung von FTAPI, die in der Rubrik Datenschutz auf der Webseite unter diesem Link jederzeit einsehbar ist.

FTAPI erhebt und verarbeitet die von Ihnen eingestellten personenbezogenen Daten um Sie über Aktionen der Community, beispielsweise neue Beiträge, per Email zu informieren. 

Darüber hinaus behält sich FTAPI vor, zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Inhalte und Services, alle bzw. Teile der Community Mitglieder zu Umfragen per Email einzuladen. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig und erfolgt anonym.

Über einen Klick auf Ihr Nutzerbild sowie den Menüpunkt “Mein Profil” gelangen Sie zu Ihrem Kunden-Profil. Hier können Sie Informationen Ihre FTAPI-Kundendaten betreffend hinterlegen und aktualisieren. 

Unter der Rubrik „Einstellungen“ können SIe die in Ihrem Community-Profil gespeicherten personenbezogenen Daten jederzeit einsehen, verändern und ergänzen. Dort können Sie ebenfalls die Anpassungen zu Email Benachrichtigungen, insbesondere aber nicht ausschließlich zur Teilnahme an Umfragen, und dem Erhalt von Privatnachrichten vornehmen.

Die technische Bereitstellung der Community-Plattform erfolgt durch unseren Auftragsverarbeiter salesforce.com Germany GmbH. 

12. Verfügbarkeit der Community

FTAPI behält sich zeitweilige Beschränkungen der FTAPI-Community durch Wartungsarbeiten und Weiterentwicklungen vor. FTAPI bemüht sich, diese so gering wie möglich zu halten. FTAPI behält sich zudem das Recht vor, die Community komplett einzustellen und alle Inhalte zu löschen. Dies kann ohne weitere Benachrichtigung erfolgen und ohne dass dem eine Verletzung der Nutzungsbedingungen vorausgegangen ist. Eine Kopie Ihrer Inhalte kann in einem solchen Fall nicht zur Verfügung gestellt werden.

13. Schlussbestimmungen

FTAPI ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern, sofern die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen von FTAPI für das FTAPI-Community Mitglied zumutbar sind, z. B. bei Änderungen von Kontaktinformationen, Aufnahme zusätzlicher Dienste oder Ähnlichem.

Im Rahmen von erneuten Log-Ins werden Sie auf die geänderten Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzbedingungen hingewiesen. Mit Ihrem Einloggen stimmen Sie den geänderten Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzbedingungen zu. Die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzrichtlinien kann durch Anklicken des Hyperlinks „Nutzungsbedingungen“ respektive Datenschutzrichtlinien” am Ende der Community-Internetseite eingesehen werden. Die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzbedingungen gelten für alle Handlungen, die nach deren Inkrafttreten vorgenommen werden.

Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Nutzung der FTAPI-Community Plattform einschließlich vertraglicher Rechte und Pflichten, der Wirksamkeit des Vertrages und deliktischer Ansprüche ergeben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche aus und/ oder in Zusammenhang mit der Nutzung der FTAPI-Community Plattform zwischen FTAPI und dem Kunden erwachsenden Streitigkeiten ist, soweit rechtlich zulässig, der Geschäftssitz von FTAPI.

Stand: 06/2021